SEKISUI S-Lec: ISO 9001 certificaat behaald met nul non-conformances

De vestiging van SEKISUI S-Lec in Geleen werd zelf verantwoordelijk voor de ISO 9001-certificering, maar miste de capaciteit, kennis en interne bewustwording om dit zelfstandig te regelen.

Symbol begeleidde het traject: van GAP-analyse tot managementtraining en dashboardopbouw. Resultaat: TÜV-audit geslaagd met nul non-conformances en slechts één verbeterpunt.

Uitdaging

ISO 9001 realiseren zonder capaciteit en kennis in huis

Aanpak

GAP-analyse, bewustwording en dashboard per afdeling

Resultaat

TÜV-audit geslaagd met nul non-conformances

Over SEKISUI | S-Lec

SEKISUI S-Lec B.V. is een mondiale onderneming gespecialiseerd in glasfolietechnologie voor de auto- en bouwindustrie. De S-LEC PVB-folie wordt toegepast in gelamineerd glas voor gebouwen en voertuigen en staat na zestig jaar continue productontwikkeling bekend als het toonaangevende merk in de automotive glasindustrie. Het bedrijf heeft twee Nederlandse vestigingen: filmproductie in Roermond en resinproductie in Geleen.

De uitdaging

De ISO 9001-certificering werd voorheen centraal geregeld vanuit de vestiging in Roermond. Toen Geleen zelf verantwoordelijk werd, kwam dit op het bordje van Manager Technology Ruud Verheijen terecht. Hij had er geen capaciteit noch kennis voor. Tegelijkertijd was de interne bewustwording rond ISO laag: medewerkers wisten niet wat de norm van hen vroeg en documentbeheer in ManualMaster werd onvolledig bijgehouden omdat mensen het systeem onvoldoende kenden.
Het probleem zat op drie vlakken tegelijk: geen ISO-kennis aanwezig in Geleen, een documentbeheersysteem dat ondervuld bleef door gebrek aan systeemkennis en een cultuur waarin ISO werd gezien als taak van één persoon in plaats van een gedeelde verantwoordelijkheid.

Onze aanpak

Junior consultant Youp Lotgerink nam de rol van moderator op zich, niet van uitvoerder. De aanpak was gericht op het verhogen van kennis, capaciteit en bewustwording in de hele organisatie.

Wat er concreet is gedaan:

GAP-analyse uitgevoerd als nulmeting: per afdeling vastgelegd
ISO 9001-training gegeven aan alle managers door Symbol
ManualMaster-training georganiseerd voor documentverantwoordelijken
Afdelingsgerichte communicatie opgezet
Dashboard gebouwd met alle ISO 9001-parameters

“Te weinig capaciteit, kennis en bewustwording. Dankzij Symbol hebben we die drie dingen in korte tijd kunnen verbeteren.”

Resultaten

Maatstaf	Vóór	Na	Verbetering
ISO 9001 certificering	Niet aanwezig	TÜV-audit geslaagd	Behaald
Non-conformances bij audit	Onbekend	Nul	0 non-conformances
Documentbeheer ManualMaster	Ondervuld, onvoldoende kennis	Correct en volledig gevuld	Geborgd
ISO-bewustwording organisatie	Laag, taak van één persoon	Breed gedragen per afdeling	Structureel

Nul non-conformances bij de TÜV-audit
ISO 9001 is bij SEKISUI S-Lec geen eenmalig project meer maar een doorlopend proces, geborgd via een dashboard dat de organisatie zelfstandig bijhoudt.

Lessons learned

ISO 9001 halen lukt bijna altijd als je de norm technisch correct implementeert. Maar borgen lukt alleen als de hele organisatie begrijpt waarom het belangrijk is. SEKISUI S-Lec laat zien dat bewustwording net zo belangrijk is als documentatie. Youp’s aanpak als moderator, niet als uitvoerder, zorgde ervoor dat medewerkers zelf verantwoordelijkheid namen.
Het tweede inzicht: een certificaat is het begin, niet het eindpunt. Het dashboard dat Youp bouwde zorgt ervoor dat SEKISUI S-Lec volgend jaar niet voor dezelfde uitdaging staat. ISO is daarmee iets waar de organisatie doorlopend aan werkt.

Vergelijkbare cases

Penske Logistics: QMS heringericht zodat het voor de organisatie werkt

Penske Logistics had een ISO-gecertificeerd kwaliteitssysteem maar kon er niet mee werken. Processen waren vastgelegd maar onoverzichtelijk en moeilijk vindbaar. Symbol hielp het volledige QMS opnieuw inrichten in de Penske-huisstijl. Resultaat: glansrijke hercertificering voor ISO 9001, ISO 14001 en HACCP en een systeem dat ook voor klantcommunicatie wordt ingezet.

DAF Trucks: 30 Supplier Quality Managers IATF-gecertificeerd

DAF Trucks eist van leveranciers IATF 16949-certificering en stelt hoge eisen aan de eigen auditvaardigheden. Symbol verzorgde twee maatwerk-trainingen voor meer dan 30 Supplier Quality Managers, afgestemd op de eigen audit-tools en werkwijze van DAF. Resultaat: certified auditors in huis en een aantoonbaar sterkere aanpak richting leveranciers.

Climax Molybdenum: capaciteitsprobleem opgelost met interim-ondersteuning

Climax Molybdenum verloor een process engineer en miste direct capaciteit voor lopende projecten. Symbol leverde (interim) consultant als tijdelijke kracht. In minder dan een jaar rondde hij meerdere projecten af: van in-line kwaliteitsmonitoring tot een digitaal opleidingsprogramma voor operators. Projecten die anders waren blijven liggen.

Mogema: proceskennis geborgd met interim consultant

Mogema had jarenlang opgebouwde proceskennis die nergens op papier stond. Intern ontbrak de capaciteit om dit op te pakken. Symbol leverde een interim consultant die gesprekken voerde in de fabriek en kennis omzette naar gestructureerde werkinstructies. Resultaat: lopende projecten volledig gedocumenteerd op hetzelfde niveau als nieuwe projecten.

Herken je dit in jouw organisatie?

Een certificeringsvraag waarbij de kennis of capaciteit intern ontbreekt. Een audit die eraan komt en een organisatie die nog niet klaar is.

Symbol begeleidt het traject van nulmeting tot geslaagde audit. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Plan een gesprek