DAF Trucks: 30 Supplier Quality Managers IATF-gecertificeerd

DAF Trucks eist van leveranciers dat zij IATF 16949-gecertificeerd zijn. Dat betekent dat de eigen Supplier Quality Managers de norm tot in detail moeten kennen en professioneel moeten kunnen auditen.

Symbol verzorgde twee maatwerk-trainingen voor in totaal meer dan 30 managers. Resultaat: certified auditors in huis, betere normkennis en een sterkere aanpak richting leveranciers.

Uitdaging

IATF-normkennis en auditvaardigheden verhogen bij Supplier Quality

Aanpak

Twee maatwerk-trainingen van zes dagen voor 30 managers

Resultaat

Certified auditors in huis, snellere detectie van leverancierstekortkomingen

Over DAF Trucks

DAF Trucks is een Nederlandse vrachtwagenfabrikant met hoofdkantoor in Eindhoven en onderdeel van PACCAR, een van de grootste vrachtwagenfabrikanten ter wereld. DAF is één van de weinige OEM’s die zelf IATF 16949-gecertificeerd is. Dat stelt hoge eisen aan de eigen organisatie en aan de leveranciersketen: DAF eist van al zijn leveranciers dat ook zij aan de IATF-norm voldoen. De afdeling Supplier Quality Assurance is verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van die leverancierskwaliteit.

De uitdaging

DAF Trucks stelt als IATF-gecertificeerde OEM hoge eisen aan zijn Supplier Quality Managers. Zij moeten de norm tot in detail kennen én professioneel kunnen auditen bij leveranciers. Het kennisniveau in de organisatie was al hoog, maar niet uniform. Er was behoefte aan een gestructureerde training die aansloot op de eigen audit-tools en werkwijze van DAF, en die rekening hield met de verschillende ervaringsniveaus van de deelnemers.

Een standaard IATF-training volstond niet. DAF had een maatwerkaanpak nodig die de theorie verbond aan de eigen praktijk.

Onze aanpak

Symbol en DAF ontwikkelden samen een zesdaagse incompany training, afgestemd op het kennisniveau en de werkwijze van DAF. De training werd twee keer uitgevoerd voor twee groepen met verschillende ervaringsniveaus.

Wat er concreet is gedaan:

Trainingsprogramma ontwikkeld
Eigen audit-tools van DAF geïntegreerd in de training
IATF-normkennis overgedragen
Auditvaardigheden geoefend
Praktijkcases gedeeld
Twee trajecten uitgevoerd

“Symbol is voor ons al jaren een professionele en betrouwbare partner. Het kennisniveau van onze managers was al hoog, en daar is in het programma rekening mee gehouden.”

Resultaten

Maatstaf	Vóór	Na	Verbetering
Certified IATF-auditors in huis	Onvoldoende	30+ gecertificeerd	Behaald
IATF-normkennis managers	Niet uniform	Verhoogd en gestandaardiseerd	Significant verbeterd
Detectie tekortkomingen leveranciers	Trager en minder gestructureerd	Sneller en effectiever	Aantoonbaar
Aanpak richting leveranciers	Wisselend	Sterker en consistenter	Geborgd

Meer dan 30 Supplier Quality Managers gecertificeerd als IATF-auditor
Tekortkomingen bij leveranciers worden sneller geconstateerd en managers staan sterker in hun aanpak. Dat is waar de training voor is gedaan.

Lessons learned

Een standaardtraining werkt niet als de deelnemers al een hoog kennisniveau hebben. DAF Trucks laat zien dat maatwerk het verschil maakt: door het kennisniveau te meten, de eigen tools te integreren en de training af te stemmen op de praktijk van DAF, werd de training direct relevant en bruikbaar.

Het tweede inzicht: theorie beklijft alleen als het wordt geoefend. Rollenspellen, quiz en praktijkcases zorgen ervoor dat deelnemers de norm niet alleen begrijpen maar ook kunnen toepassen in echte auditsituaties.

Vergelijkbare cases

Tata Steel: toepassing Six Sigma bespaarde meer dan 50M€

Tata Steel werkt systematisch aan operational excellence via data-gedreven Six Sigma-projecten. Symbol verzorgt de Green en Black Belt-opleidingen en begeleidt projecten waar capaciteit ontbreekt. Resultaat: één project rondom ijzermengers levert meer dan €200.000 per jaar op. Vijf seconden tijdwinst per staalrol betekent tienduizenden euro's aan besparing.

Mitsubishi: supplier auditing training IATF

MTEE wilde de Supplier Quality Development-afdeling naar een uniform auditing-niveau brengen. Niet alleen normkennis maar ook een effectieve, motiverende aanpak richting leveranciers. Symbol verzorgde een maatwerk-training gericht op praktische auditvaardigheden en win-win samenwerking. Resultaat: vijf certified IATF-auditors die leveranciers weten te overtuigen in plaats van te confronteren.

Shin-Etsu Silicones: IATF 16949 implementatie

Shin-Etsu Silicones Europe moest conform IATF 16949 gaan werken, maar had de kennis niet in huis. Symbol begeleidde de implementatie: processen gedocumenteerd, werkvoorschriften gedigitaliseerd via LeanForms en KPI-rapportage opgezet in Power BI. Resultaat: Shin-Etsu is op koers voor certificering en heeft een data-infrastructuur die de organisatie zelfstandig kan gebruiken.

SEKISUI S-Lec: ISO 9001 certificaat behaald met nul non-conformances

SEKISUI S-Lec in Geleen miste capaciteit, kennis en bewustwording om zelfstandig ISO 9001 te behalen. Symbol begeleidde het traject: GAP-analyse, managementtraining en een dashboard met alle ISO-parameters. Resultaat: TÜV-audit geslaagd met nul non-conformances en een organisatie die ISO doorlopend zelf bewaakt.

Herken je dit in jouw organisatie?

Medewerkers die de norm kennen maar niet uniform en gestructureerd auditen. Een certificeringsvereiste die vraagt om aantoonbare auditvaardigheden.

Symbol verzorgt incompany IATF-trainingen die direct aansluiten op jouw eigen werkwijze en tools. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Plan een gesprek