Inspire. Improve. Impact.
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen
Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe wilde de hele Supplier Quality Development-afdeling op hetzelfde auditing-niveau brengen. Niet alleen de norm kennen, maar ook effectief en motiverend kunnen auditen. Symbol verzorgde een maatwerk-training met focus op praktische auditvaardigheden. Resultaat: vijf gecertificeerde auditors die leveranciers weten te overtuigen in plaats van te confronteren.
Supplier Quality-afdeling naar uniform IATF-auditing niveau brengen
Maatwerk-training gericht op skills en motiverende audittechnieken
Vijf certified auditors met een win-win aanpak richting leveranciers
Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe (MTEE) is de Europese vestiging van Mitsubishi Heavy Industries en produceert turbocompressoren en motoren voor de automotive industrie. Het bedrijf levert aan OEM’s en opereert in een keten waar kwaliteit, betrouwbaarheid en conformiteit aan normen als IATF 16949 niet onderhandelbaar zijn. De afdeling Supplier Quality Development is verantwoordelijk voor het toetsen en ontwikkelen van leveranciers in die keten.
Van de Supplier Quality Development-afdeling bij MTEE wordt verwacht dat zij leveranciers kunnen toetsen op IATF 16949 en andere normeringen. Dat vraagt zowel diepgaande normkennis als praktische auditvaardigheden. Voor een aantal medewerkers was het effectief uitvoeren van audits relatief nieuw. Het kennisniveau binnen de afdeling was niet uniform en de aanpak richting leveranciers was wisselend.
Het probleem zat niet alleen in kennis maar ook in mindset: audits worden door leveranciers vaak als bedreigend ervaren. Een aanpak die leidt tot samenwerking in plaats van weerstand ontbrak.
Symbol ontwikkelde een maatwerk-training afgestemd op het kennisniveau en de behoeften van de MTEE-afdeling. De focus lag op praktische auditvaardigheden en de motiverende aanpak, niet op theorie alleen.
Wat er concreet is gedaan:
Vijf certified auditors met een aantoonbaar sterkere aanpak Deelnemers weten leveranciers nu te overtuigen van het gezamenlijke belang van normconformiteit. Audits verlopen soepeler en leveren beide partijen iets op.
Auditing is een vak apart. Normkennis alleen is niet genoeg: een auditor die lijnrecht tegenover een leverancier gaat staan bereikt minder dan een auditor die samenwerking zoekt. MTEE laat zien dat de juiste mindset en aanpak het verschil maken tussen een audit die weerstand oproept en een audit die beide partijen vooruit helpt.
Het tweede inzicht: maatwerk werkt. Door vooraf het kennisniveau per deelnemer in kaart te brengen en de training daarop af te stemmen, was elke trainingsdag direct relevant. Geen onnodige herhaling van wat mensen al wisten.
Auditors die de norm kennen maar moeite hebben met een effectieve aanpak richting leveranciers. Een team dat niet uniform auditeert. Symbol traint je team in zowel IATF-normkennis als de praktische vaardigheden voor effectieve en motiverende audits.