Inspire. Improve. Impact.
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen
De R&D-afdeling van MOSO was overbelast en een rem op groei, niet door gebrek aan talent, maar door ontbrekende structuur en onduidelijk eigenaarschap. Symbol bracht de diagnose en een gerichte aanpak. Resultaat: 30% kortere doorlooptijd én voor het eerst in jaren ruimte voor nieuwe productontwikkeling.
R&D-afdeling overbelast en rem op groei
Structuur, prioritering en eigenaarschap ingevoerd
30% kortere doorlooptijd
MOSO is een internationaal bedrijf dat bamboe omzet naar hoogwaardige bouwproducten: vloeren, gevelbekleding en stadsmeubilair. Met een eigen R&D-afdeling, activiteiten in meer dan 60 landen en een positie als marktleider, is innovatie geen bijzaak maar de kern van het businessmodel. Die afhankelijkheid van R&D maakt het des te pijnlijker als die afdeling vastloopt.
Toen Norman Willemsen aantrad als CEO, was de diagnose snel gesteld. De passie en creativiteit van de mensen waren aanwezig, maar de interne werkwijze remde de ambitie af. De R&D-afdeling was het urgentste knelpunt: overbelast, reactief en zonder prioritering. Alle aanvragen kwamen op één hoop, ongeacht complexiteit of urgentie. Sales wachtte op input, klachten stapelden zich op en nieuwe productontwikkeling lag stil. Een senior consultant van Symbol kwam aan boord om hierin te ondersteunen. Na gesprekken in en buiten de organisatie was zijn conclusie: “Het probleem zit niet in de mensen, maar in de wijze waarop het werk was georganiseerd”.
De consultant koos bewust voor R&D als startpunt, omdat verbetering hier direct doorwerkt in sales, klantenservice en productontwikkeling tegelijk. Geen reorganisatie, maar een gerichte herinrichting van hoe het werk is georganiseerd.
Wat er concreet is gedaan:
De 30% reductie in doorlooptijd is de meest directe maatstaf De bredere impact zit in wat er nu mogelijk is: medewerkers nemen initiatief, teams verbeteren zelfstandig hun werkwijze en er is structurele ruimte voor innovatie.
De situatie bij MOSO is herkenbaar voor veel groeiende organisaties: een afdeling die ooit goed functioneerde maar onder druk van groei langzaam vastloopt. Niet door slechte mensen, maar door een werkwijze die de groei niet heeft bijgehouden. Twee inzichten die breed overdraagbaar zijn. Ten eerste: een bottleneck los je niet op door er meer capaciteit op te zetten, de oorzaak zit bijna altijd in hoe het werk is georganiseerd, niet in hoeveel mensen er zijn. Ten tweede: eigenaarschap verschuift niet vanzelf. Het vraagt een bewuste herinrichting van wie waarvoor verantwoordelijk is, ondersteund door een werkwijze die dat daadwerkelijk mogelijk maakt.
Een afdeling die groei remt. Processen die medewerkers afremmen in plaats van ondersteunen. Verbeterinitiatieven die niet beklijven. Symbol helpt organisaties de structurele oorzaak vinden en duurzaam oplossen. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
30%
kortere doorlooptijd
Claims
minder
Kwaliteit
hoger